Milldesk es un software de help desk y sistema de service desk, certificado ITIL® por PeopleCert, que centraliza tickets, automatiza SLA y libera a tu equipo de las tareas repetitivas y sin proceso definido. Todo en un solo lugar.
Si reconoces cualquier escenario de la izquierda, Milldesk fue hecho para ti. Un sistema de help desk sin adornos y sin seis meses de capacitación.
Funcionalidades pensadas por quienes viven el soporte hace más de dos décadas. Sin complicaciones, sin funciones a medias.
Diseña flujos de atención con bloques. Aprobaciones multinivel, condiciones y acciones automáticas, sin depender de TI para cambiar un proceso.
Saber más →Crea SLAs por cliente, prioridad o servicio. Pausa en feriados y fuera del horario laboral automáticamente, con alertas antes de vencer el plazo.
Saber más →Cada servicio con su propio SLA, formulario, responsable y flujo de aprobación. El solicitante encuentra exactamente lo que necesita, con cobro y enrutamiento automáticos.
Saber más →Un único portal para TI, RR.HH., Finanzas, Facilities y demás áreas. Cada departamento con su propio flujo, en una base única con gobernanza centralizada.
Saber más →API REST documentada para integrar con ERP, CRM, sistemas internos y otros.
Saber más →Reduce tickets repetidos con artículos públicos y autoservicio. Tus clientes resuelven solos y tu equipo se enfoca en lo que importa.
Saber más →
En 2026, Milldesk v2.0, software de service desk, obtuvo la certificación ITIL® Accredited Tool Vendor emitida por PeopleCert, la organización internacional responsable del framework ITIL. Para tu equipo, eso significa una herramienta que sigue, en la práctica, el estándar global de gestión de servicios de TI.
Más de dos décadas construyendo software de atención para empresas. Cuando empezamos, el concepto de help desk aún daba sus primeros pasos. Hoy, más de 1.000 empresas confían en Milldesk para su soporte diario.
"El sistema de Milldesk revolucionó nuestra forma de atender. Hizo que gestionar más de 40 mil tickets, de todas las regiones del país, fuera mucho más simple y productivo. Nos puso al mismo nivel que nuestras unidades de Europa."
"Milldesk unificó la apertura de tickets para todos los sectores, agilizando la atención. Todo el equipo ganó productividad."
"Pasamos de una herramienta open source obsoleta a una solución fácil de gestionar y siempre actualizada. Ya la usamos en varios departamentos vía CSC."
"Versátil. Lo usamos en TI, Posventa y Facilities. Más organización, transparencia y mejora en la atención interna."
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Quiero probar Milldesk gratis →El help desk es reactivo: resuelve el incidente del solicitante aquí y ahora, como un usuario sin acceso, una impresora parada, un correo que no llega. El service desk es más amplio: abarca gestión de incidentes, problemas, cambios, configuraciones y catálogo de servicios, siguiendo prácticas ITIL.
Milldesk cubre ambos escenarios en la misma plataforma. Empiezas simple y creces hacia ITSM completo sin cambiar de herramienta.
Sí, ese es uno de los principales diferenciales. Muchos clientes operan Milldesk en Posventa, Facilities, RR.HH., Atención al Cliente, Mantenimiento, Contabilidad y Comercial, además de TI. Cada departamento tiene su propio workflow, formularios, SLAs y campos personalizados, pero todo convive en una base única con gobernanza centralizada.
Este es el escenario típico de quien implementa el concepto de CSC (Centro de Servicios Compartidos): un único portal de atención que consolida demandas de múltiples áreas de back-office, con métricas, SLAs y estandarización de procesos para toda la empresa.
Más de 1.000 empresas ya dejaron de apagar incendios. ¿Serás el próximo?
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