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¿Cómo el catálogo de servicios ayuda al Help Desk?
El catálogo de servicios de TI es una importante herramienta para ayudar a reducir el número de solicitudes innecesarias al helpdesk. Este documento ayuda a documentar y administrar todos los servicios que el área de TI se compromete a entregar. La importancia del catálogo de servicios se da debido al hecho de trazar el papel […]
¿Ha reflexionado sobre la gestión de negocio?
Hubo una época en que la tecnología dentro de una empresa se dividía en dos categorías. Por un lado, la tecnología ligada al producto o al medio de producción, que era el foco de la empresa, las organizaciones con el nivel más alto de inversión en desarrollo de productos ganaban el frente en el mercado. […]
El help desk no puede ser un dilema para la gestión empresarial
Usted ya ha parado para pensar que la gestión empresarial está tomando nuevos rumbos y que usted y su empresa necesitan estar atentos con estos cambios. Los estándares de atención del nuevo consumidor cambiaron, principalmente por la transformación digital. Esta frase es un resumen de cómo el comportamiento del consumidor ha cambiado. Y de cómo […]
¡Los beneficios de un helpdesk para el sector de salud!
En el sector de salud atención rápida es literalmente vital, pues en pocos minutos se puede perder una vida. Puede parecer alarmista, pero quien está al frente de las áreas de atención al cliente sabe bien cómo funciona. Y sabe también, que contar con soluciones tecnológicas y pensadas para la realidad del sector de salud […]
¿Por qué el Help Desk es importante para el comercio electrónico?
Comprar en línea es una manera de ahorrar para muchos consumidores. ¿Pero usted sabía que su comercio electrónico podría estar perjudicándose por la falta de información al consumidor? Proporcionar un excelente servicio al cliente es parte integrante de todos los negocios de comercio electrónico, y describir sobre esta importancia es lo que vamos a discutir […]