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El catálogo de servicios de TI es una importante herramienta para ayudar a reducir el número de solicitudes innecesarias al helpdesk. Este documento ayuda a documentar y administrar todos los servicios que el área de TI se compromete a entregar. La importancia del catálogo de servicios se da debido al hecho de trazar el papel […]
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En el sector de salud atención rápida es literalmente vital, pues en pocos minutos se puede perder una vida. Puede parecer alarmista, pero quien está al frente de las áreas de atención al cliente sabe bien cómo funciona. Y sabe también, que contar con soluciones tecnológicas y pensadas para la realidad del sector de salud […]