📚 Contenidos Milldesk

Aprende a operar un help desk de verdad.

Consejos prácticos, marcos de trabajo y casos de estudio sobre help desk, service desk, ITIL, SLA, automatización e IA aplicada a la atención. Escrito por quienes operan soporte desde hace 21 años.

Últimos artículos

apertura de lhamado en helpdesk · Como Hacer · HelpDesk · Productividad · Satisfacción · soporte al cliente

¡La tecnología de la salud necesita una mesa de ayuda humanizada!

¡Es importante que las compañías de atención médica conozcan los beneficios de una mesa de ayuda humanizada para que tanto los pacientes como los profesionales se sientan bienvenidos!

fevereiro 5, 2020 · 6 min
apertura de lhamado en helpdesk · Como Hacer · HelpDesk · ITIL · Productividad · Satisfacción · Software · soporte al cliente

¡6 recursos de Milldesk que resuelven los principales problemas de soporte de TI en poco tiempo!

Recursos de Milldesk que pueden resolver algunos problemas de soporte de TI y simplificar y optimizar la rutina del equipo de TI y otras áreas también.

janeiro 30, 2020 · 9 min
Como Hacer · HelpDesk · Satisfacción · soporte al cliente

Desde marketing hasta mesa de ayuda: cómo persuadir en la atención al cliente.

La buena atención al cliente es una de las estrategias más importantes para cualquier negocio a la hora de ganar y fidelizar a los clientes. Por eso es importante que el equipo de servicio sepa cómo relacionarse mejor con los clientes o usuarios.  Y en este sentido, la persuasión en la atención al cliente pueden […]

janeiro 23, 2020 · 9 min
Como Hacer · contacto telefónico · HelpDesk · Productividad · Software · soporte al cliente

7 consejos rápidos para aquellos que desean ofrecer un servicio de asistencia a través de WhatsApp.

El servicio de asistencia a través de WhatsApp es una realidad y aquellos que no ofrecen este canal de comunicación están perdiendo agilidad. ¡Vea más aquí!

janeiro 14, 2020 · 7 min
apertura de lhamado en helpdesk · Como Hacer · HelpDesk · ITIL · Satisfacción · Software · soporte al cliente

Acceso remoto: el éxito de su mesa de ayuda depende de esta función.

¿Trabaja con administración de servicios de TI y no sabe qué es el acceso remoto? Descubra los beneficios de esta potente funcionalidad para su mesa de ayuda.

janeiro 7, 2020 · 5 min
apertura de lhamado en helpdesk · Como Hacer · HelpDesk · ITIL · Software · soporte al cliente

Cómo convencer a sus usuarios de servicios de TI para abrir tickets por el software de Help Desk?

Cómo convencer usuarios de servicios de TI a abrir tickets por el software de Help Desk? Mira algunos consejos aquí en nuestro Blog!

dezembro 26, 2019 · 13 min
Carrera · Como Hacer · HelpDesk · ITIL · Satisfacción · soporte al cliente

¿De qué forma la Serie La Casa de Papel nos enseña a alcanzar la eficiencia del help desk?

La serie La Casa de Papel tiene mucho que enseñarnos sobre cómo lograr eficiencia en la mesa de ayuda y superar los principales desafíos. ¡Vea mas!

dezembro 17, 2019 · 6 min
Blog · Carrera · Como Hacer · HelpDesk

Cómo hacer marketing para servicios de TI?

Hacer marketing para los servicios de TI se ha vuelto esencial para las empresas de outsourcing de TI. Aprenda cómo el marketing digital puede ayudarlo a negociar.

dezembro 11, 2019 · 5 min
reuniones productivas de TI
Carrera · Como Hacer · HelpDesk · Productividad

Netflix nos enseña cómo realizar reuniones de TI productivas!

Las reuniones productivas de TI pueden ser rápidas y traer resultados positivos a los participantes siempre que sigan los consejos y se eviten los errores!

dezembro 3, 2019 · 5 min
Blog · Carrera · Productividad

¿El Service Desk es sólo para TI?

En tiempos de integración cada vez más exigente entre sectores y clientes, ¿es Service Desk realmente solo para TI? Reflexiona con nosotros.

novembro 26, 2019 · 6 min